Notice: Undefined index: typo in /var/www/clients/client1/web56/web/themes/SoChicOnline/template/content/breadcrumbs.php on line 19

Servizi

servizi

Sostituzioni e garanzie di reso

Il cliente ha diritto di recesso dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Per esercitare il diritto di recesso il cliente è tenuto ad informarci tramite mail all’indirizzo: info@sochiconline.com oppure tramite una dichiarazione esplicita alla RT ESSENTIAL Srl Via Mario Menghini, 5, 00179 Roma (RM) (ad esempio lettera inviata per posta o tramite mail). A tal fine può utilizzare il modulo di recesso in allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso è necessario che il cliente invii una comunicazione relativa al diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Se il cliente recede il contratto gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore della nostra società solo per l'acquisto del bene, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della decisione di recedere il contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento dal cliente al momento dell’acquisto salvo il pagamento in contrassegno che verrà rimborsato con bonifico o accordi espressamente convenuti altrimenti. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente. Il cliente è pregato di rispedire i beni o di consegnarli alla RT ESSENTIAL Srl Via Mario Menghini, 5, 00179 Roma (RM) , senza indebiti ritardi o in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del cliente. Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

 

Invio articoli errati e fallati

Invii errati: per errori sull'invio dei prodotti (il prodotto inviato è diverso da quello ordinato, per es. nella taglia), la RT ESSENTIAL Srl si impegna a sostituire il prodotto, se disponibile, facendosi carico delle spese di spedizione del reso e del nuovo invio. Nel caso in cui l'articolo non fosse disponibile il cliente riceverà il rimborso totale dell'importo pagato. RT ESSENTIAL Srl declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione o di un malfunzionamento del computer utilizzato dal Cliente, si possano verificare leggere differenze di colore riferite ai prodotti presentati sul sito rispetto all'originale. Prodotti fallati: il prodotto fallato va restituito entro 14 giorni dalla consegna, previa comunicazione tempestiva (entro 72 ore) alla RT ESSENTIAL Srl tramite il numero dedicato all'assistenza clienti o all'indirizzo email:info@sochiconline.com. RT ESSENTIAL Srl si impegna a sostituire il prodotto, se disponibile, facendosi carico delle spese di spedizione del reso e del nuovo invio. Nel caso in cui l'articolo non fosse disponibile il cliente riceverà il rimborso totale dell'importo pagato.

 

Tracciamento Ordine

Tutti gli ordini vengono consegnati in confezioni curate e realizzate dal personale della SoChiconline.com, con la massima attenzione ai dettagli, che renderà il Tuo dono davvero particolare, per Te stesso o per chi vorrai che sia il destinatario.

 

1. Stato dell’Ordine

L’avanzamento dell’ordine può essere controllato dal cliente  inserendo il “Numero di Spedizione”  nella sezione “Rintraccia Spedizione” di Mail Boxes Etc. su https://www.mbe.it  

Desideriamo ricordare ai nostri clienti che una volta confermati ed evasi, gli ordini non possono essere modificati.
Gli ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente.
L’ordine formulato dal cliente, la spedizione e la consegna sono comunque soggetti alla conferma dell’avvenuto pagamento.
L’ordine del cliente è comunque soggetto all’approvazione di SoChiconline.com, da intendersi concessa salvo la non accettazione che sarà comunicata da SoChiconline.com entro 2 (due) giorni lavorativi dall’ordine.

 

2. Consegna dell’Ordine

Al momento dell’arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.

Le confezioni spedite da SoChiconline.com sono accuratamente imballate.

Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa, i Clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna.

Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare SoChiconline.com all’indirizzo info@SoChiconline.com

 

Metodi di Pagamento

 

Carta di Credito

Su SoChicOnline puoi pagare i tuoi acquisti con carta di credito in tutta sicurezza.

I dati sono infatti  trasferiti con connessione in modalità protetta da SSL a 128 Bit , e il servizio è conforme agli standard internazionali per la protezione dei dati e aderente ai protocolli di sicurezza dei circuiti VISA e MasterCard.

 

Paypal

PayPal è un sito web che permette di inviare e ricevere pagamenti in maniera sicura, conveniente ed economica.

Anche con Pay Pal i dati della carta sono al sicuro perche' non vengono mai condivisi con il venditore.

 

Bonifico Bancario

La merce sara' spedita solo dopo l'effettivo accredito sul conto bancario, pertanto è da utilizzare se non avete particolare urgenza.

La causale del bonifico bancario dovra' riportare il numero dell'ordine e il nome e cognome dell' acquirente.

 

Contrassegno (solo contanti)

Il pagamento in contrassegno determina un costo extra visualizzabile direttamente nel Carrello al momento dell'ordine.

La merce sarà spedita entro 24 ore. Il corriere al momento della consegna ritirerà l'esatto importo dovuto.

Il pagamento dovra' essere effettuato solo ed esclusivamente in contanti, non si accetteranno assegni bancari o circolari. 

Modalità di spedizione

Il costo della spedizione dipende dal Paese di destinazione e dal peso/volume del pacco. Il cliente potrà visualizzare il costo online al termine dell’ordine, prima di confermarlo.
Per tutte le destinazioni diverse dall'Italia la spedizione di reso è a carico del cliente.

 

Tempi di Spedizione e Consegna

Gli ordini sono spediti da SoChiconline.com, Roma, dal Lunedì al Venerdì con orario 9:00 – 17:30, con consegna al corriere, entro 2 (due) giorni lavorativi dalla conferma dell’avvenuto pagamento dell’ordine.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo.
SoChiconline.com spedisce tramite il corriere Mail Boxes Etc.
Tempi stimati per la consegna al destinatario dalla data di consegna al corriere:

Italia: 2 giorni
Europa: 5 giorni per le destinazioni principali
7 giorni per le destinazioni remote.

SoChiconline.com non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggior fuori dal controllo SoChiconline.com.
Durante il periodo di saldi o promozioni, le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi. In tutti i casi SoChiconline.com si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con causa di forza maggiore.

Desideriamo ricordare ai nuovi clienti che SoChiconline.com può richiedere alla Banca o PayPal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione dell’ordine.

 

Rintracciabilità della Spedizione

Quando l’ordine viene spedito, i clienti ricevono una e-mail da SoChiconline.com dell’avvenuta spedizione. Successivamente il Cliente riceverà il numero di tracking e un link per monitorare l’andamento della spedizione.

 

Assicurazione della Spedizione

Le spedizioni SoChiconline.com sono assicurate gratuitamente contro furto e danno accidentale. Una volta che la spedizione giunge a destino, l’assicurazione perde la sua validità.

 

Mancata Consegna  

In caso di mancata consegna nei termini sopra indicati, il cliente dovrà darne comunicazione tempestiva alla SoChiconline.com con mail all’indirizzo info@SoChiconline.com indicando nell’oggetto il numero d’ordine e “NON CONSEGNATO”. SoChiconline.com avvierà la ricerca presso il corriere incaricato, e si impegna a fornire una risposta entro 10 giorni lavorativi.

In caso di spedizione che non giunga a buon fine presso il destinatario per mancanza di collaborazione di cliente e destinatario (reperibilità, errato o incompleto indirizzo, errato o incompleto recapito telefonico, errata o incompleta e-mail o altra causa indipendente da SoChiconline.com) verrà addebitato sia il costo di spedizione che il reso. Tali spese saranno detratte dall’eventuale rimborso finale.

Nel caso in cui la consegna dovesse risultare impossibile per cause di forza maggiore, SoChiconline.com si impegna a rimborsare il prezzo dell’ordine già pagato dal cliente, comprese le spese di spedizione, esclusa qualsiasi responsabilità di SoChiconline.com.

 

Saldi

Le date dei saldi vengono definite con provvedimento amministrativo o per Legge.

L’esercizio di diritto di recesso, durante il periodo dei saldi, prevede la restituzione del prodotto; l’articolo acquistato viene sostituito con altro articolo di  prezzo pari o superiore, esclusa la possibilità di rimborso, totale o parziale; in alternativa alla sostituzione degli articoli resi verrà emesso un voucher di pari valore.
E’ possibile un solo cambio, entro 10 giorni dalla consegna al cliente dell’ordine originario.

 

Codici promozionali

L’iscrizione alla newsletter di SoChiconline.com consente di ricevere codici promozionali che possono essere inseriti nel carrello durante la procedura di acquisto.Ogni codice ha una data di inizio e di fine validità, e tale limite di tempo non può in alcun modo essere esteso.

I codici promozionali possono essere usati insieme a buoni e voucher rilasciati in caso di crediti aperti.
I codici promozionali non sono cumulabili ai saldi o altre promozioni e non sono validi per i brand non autorizzati.

I clienti che si iscrivono alla newsletter di SoChiconline.com riceveranno aggiornamenti sulle promozioni e sui saldi.